TOVAR V AKCII
NAJPREDÁVANEJŠÍ
Vitajte v sekcii najčastejšie otázky, ktorá vám pomôže nájsť odpovede na najčastejšie otázky pri nákupe:
Ak ešte neuplynula zákonná lehota 14 dní od doručenia tovaru v prílohe emailu s vašou objednávkou máte priložený formulár na odstúpenie od zmluvy (alebo tu na stiahnutie). Vyplnený formulár spolu s tovarom nám pošlite na reklamačnú adresu Ľubica Kalužová, Párnica 295, 02601 Dolný Kubín a peniaze za tovar vám vrátime do 30 dní. V prípade potreby robíme aj bezplatné výmeny, kedy vám pošleme nový tovar zadarmo, stačí nás kontaktovať na info@pobalsa.sk.
1.1 Správna adresa
V prípade zaslania reklamácie na zlú adresu (fakturačná adresa firmy v Bratislave), a nie na adresu skladu (Ľubica Kalužová, Párnica 295, 02601 Dolný Kubín) si účtujeme poplatok 2,99€. Slúži na preposlatie tovaru medzi sídlom firmy a skladom, keďže správnu reklamačnú adresu máme celkovo na 5 miestach a napriek tomu často obdržíme reklamáciu na zlú adresu.
2. Poštovné, poplatky a platba
Poštovné pri doručení objednávky kuriérom je ZADARMO. Každý kupujúci si vyberie spôsob platby podľa nasledujúcich možností:
V eshope objednávky odosielame kuriérom Slovenskej pošty, ktorý vám objednávku doručí osobne na vašu adresu.
Ak máte zľavový kupón a neviete ako ho uplatniť postupujte podľa tohto mini návodu. Po kliknutí na tlačidlo kúpiť, sa dostanete na stránku s nákupným košíkom. V dolnej časti si zvolíte spôsob dopravy a platby a pod veľkým tlačidlom "Objednať", vložíte do kolónky "Zľavovy kupón / Darčekový šek" text kupónu a kliknete tlačidlo "Vložiť". Zľava sa odčíta automaticky po vložení kupónu a vy už iba kliknete na tlačidlo "Objednať", vyplníte kontaktné údaje, kliknete na tlačidlo "Odoslať objednávku" a po odsúhlasení obchodných podmienok odošlete objednávku so zľavou.
Vloženie zľavového kupónu v prvom kroku objednávky
V eshope máme 2 druhy dostupnosti produktov. Tovar, ktorý máme "Skladom" (na obrázku vľavo) a tovar, ktorý naskladňujeme s dostupnosťou "Do 5-7 dní" (na obrázku vpravo). Tovar s dostupnosťou "Skladom" odosielame do 48 hodín, tovar s dostupnosťou "Do 5-7 dní" približne o týždeň. Doručenie tovaru po odoslaní objednávky je väčšinou nasledujúci deň.
Dostupnosť tovaru v eshope "Skladom" vs "Do 5-7 dní"
6. Darčeky k objednávke
Ku každej objednávke vám pribalíme darčeky podľa aktuálnej ponuky. Ak je niektorý darček dočasne nedostupný, pošleme vám náhradný. Kompletná ponuka darčekov::
7. Balenie objednávky
99% objednávok od cestovných tašiek, cez nákupné tašky, až po cestovné kufre balíme do vystužených kartónových krabíc, vďaka čomu sa vaša objednávka pri preprave nepoškodí.
Všetky objednávky balíme do kartónových krabíc