Zamysleli ste niekedy nad prácou letušky či stewarda? Pripravili sme si článok, v ktorom vám predstavíme ich hlavné úlohy a povinnosti. Rovnako aj to, že ide naozaj o zodpovednú a dôležitú prácu, čo si možno veľa ľudí ani neuvedomuje.
Starajú sa po celý čas o bezpečnosť cestujúcich
Takmer všetky povinnosti personálu lietadla súvisia s bezpečnosťou, hoci dôležitý je aj zákaznícky servis. Približne hodinu pred každým letom sa stretáva na porade celý tím. Spoločne preberajú poveternostné podmienky, možné turbulencie, trvanie letu a ďalšie faktory, ktoré môžu ovplyvniť let. Zoznam cestujúcich je overený a personál letu je informovaný o cestujúcich so špeciálnymi potrebami, malých deťoch či VIP ľuďoch, ktorí sú súčasťou daného letu.
Pomoc pri nástupe cestujúcich
Po briefingu sa skontroluje lietadlo a zamestnanci sa ubezpečia, že všetko potrebné je na svojom mieste. Následne pomáhajú cestujúcim s nástupom do lietadla, s príručnou batožinou a jej správnym uložením. Kufor 55x40x20 je kufor s ideálnymi rozmermi, vďaka ktorým sa bez problémov zmestí do skrinky nad hlavou alebo pod sedadlo v lietadle. Rovnako sledujú samotných cestujúcich, sú špeciálne vyškolení na zisťovanie podozrivého správania a dôkazov o zákernom úmysle, na zabránenie únosu alebo terorizmu.
Informujú cestujúcich
Letušky či stewardi sú zodpovední za informovanie cestujúcich o bezpečnostných normách špecifických pre dané lietadlo. Cestujúci sú informovaní o tom, ako lokalizovať najbližší núdzový východ, ako správne zapnúť bezpečnostné pásy, čo robiť v prípade turbulencie, ako ovládať bezpečnostné vesty alebo flotačné zariadenia a ako používať kyslíkové masky. V niektorých prípadoch si cestujúci pozrú krátke video, ktoré obsahuje tieto informácie, zatiaľ čo letuška monitoruje ich správanie. Po bezpečnostnej demonštrácii obsluha zaistí kabínu a ubezpečí sa, že sú vypnuté elektronické zariadenia a mobilné telefóny, a že sedadlá sú vo zvislej polohe.
Cestujúcim zabezpečujú počas letu pohodlie a komfort
Keď je lietadlo bezpečne vo vzduchu, tak začínajú s kontrolou pohodlia cestujúcich. V prípade, že je nejaký malý kufor mimo vyhradeného miesta, tak sa postarajú, aby bol uložený tam, kde má. Ponúkajú cestujúcim slúchadlá alebo vankúše či podávajú jedlo alebo nápoje. Okrem obsluhy zákazníkov musia letušky pravidelne vykonávať bezpečnostné kontroly. Pred pristátím tiež musia skontrolovať či bol z lietadla odstránený všetok odpad a že všetky sedadlá sú opäť v správnej polohe. Po pristátí personál pomáha cestujúcim bezpečne opustiť lietadlo.
